Autorius (-iai): Viktorija Kukoraitytė, Justina Zubrickaitė, Monika Grubliauskaitė, Vidmantė Geišaitė
Vadovas (-ai): dokt. Eglė Vaičiukynaitė
Aprašymas:
Pasauliniai pardavimai virtualioje aplinkoje (toliau – VA) nuolatos auga, todėl įmonės vis aktyviau plėtoja savo veiklą internete. Pastaruoju metu pastebima, jog vartotojas vis daugiau laiko praleidžia VA: bendrauja, žaidžia, perka ir kt. Pažymėtina, kad vartotojo elgsena ženkliai pasikeitė. Šiems pokyčiams didelę įtaką turi VA specifiškumas ir įgalinimo galimybės vartotojams demonstruoti didesnį įsitraukimą į VA.
Empiriniai tyrimai patvirtina, kad vartotojas apie internetinę svetainę nuomonę susidaro labai greitai ir ilgam – tam pakanka vos 5 sekundžių. Pirmosios 5 sekundės ne tik gali, bet ir tampa viską lemiančiomis, nes per tiek laiko vartotojas apsisprendžia, ar nori pasilikti toliau naršyti svetainėje. Rezultatai patvirtina, kad „teisingas“ pirminis įspūdis lemia ne tik vartotojo norą pasilikti naršyti svetainėje, bet ir vartotojo sprendimą pirkti.
Įmonėms, plėtojančioms veiklą VA, svarbu atsižvelgti į svetainės dizaino formuojamą pirminį įspūdį ir jo poveikį vartotojo elgsenai. Atsižvelgiant į tai, darbo mokslinė problema formuluojama klausimu: kokį pirminį įspūdį formuoja svetainė vartotojui ir kaip lemia jo elgseną VA?
Gauti drabužius moterims pardavinėjančios internetinės „Apoteca“ svetainės empirinio tyrimo rezultatai atskleidžia, kad respondentams (N=430) formuojamas vaistinės svetainės pirminis įspūdis ir nenoras pasilikti toliau naršyti svetainėje. „Teisingas“ pirminis įspūdis ne tik gali paveikti svetainės lankytoją ilgiau naršyti, sužadinti norą įsigyti prekių /paslaugų, bet ir grįžti, rekomenduoti kitiems.
Kontaktai:
KTU Ekonomikos ir verslo fakultetas
Marketingo katedra
el. paštas: viktorijak94@gmail.com, justezubrickaite@hotmail.com, monikagrubliauskaite@gmail.com, vidmante.geisaite@gmail.com
